Raus aus der Ratlosigkeit - Führen, wenn es heikel wird

Unausgesprochene Konflikte, private Probleme, psychische Erkrankungen oder Suchterkrankungen – auch an Hochschulen sind Führungskräfte in ihrem Alltag immer wieder mit heiklen und herausfordernden Situationen konfrontiert. Welche Verantwortung haben Führungskräfte? Wo beginnt sie, wo endet sie? Wie können heikle Themen behutsam angesprochen, wie solche Gespräche professionell und mit ausreichend Empathie geführt werden? Wie geht es nach einem ersten Gespräch sinnvoll weiter? Wie können Reaktionen vermieden werden, die die Situation noch verschlimmern würden? Wissenschaftliche und allgemeine Führungskräfte erhalten in diesem Beitrag wertvolle Informationen für diese besonderen Gesprächssituationen. Bei der Vorbereitung und Durchführung von heiklen Gesprächen helfen die zur Verfügung gestellten Mustergespräche, Tools und Leitfäden. Ergänzend dazu erhält die PE wertvolle Anregungen, welche Unterstützungen sie ihren Führungskräften anbieten kann.